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常見問題 :

※ 會員申請、付款、續約
※ 上傳問題
※ 圖檔比例、畫素、加印日期等問題
※ 郵寄
※ 大頭照/證照
※ 其他
 
 
 
 

※ 會員申請、付款、續約 :

 ◎ 為 何 產 生 6 9 9 元 訂 單 ?

  • 喜徠店系"線上沖印""線上購物"採會員制,不論在線上或是來店"加入會員"時,系統會產生一筆699元的訂單。
  • 當成為會員時,於一年內,699元可全額抵扣消費。若第一次消費未達699元,餘額將會留存在您的會員帳戶內,待下次消費繼續使用;若超過699元,只須付該次的消費金額即可。
  • 消費金額可先繳費或待照片上傳完畢,產生訂單後再付款;若您選擇線上刷卡,系統將立即付款。在第一次付款後,起算一年內,您每次沖洗的照片不論張數多少,均以會員價計之。 (歡迎會員預先儲值,以節省日後匯款所扣取的轉帳費用)

刷 卡 失 敗 怎 麼 辦 ?

  • 目前無法刷外商銀行卡,線上刷卡雖付費方便,但可能因為卡號輸入錯誤、 網路頻寬不穩定、輸入時間過久、信用卡過期‧‧‧等因素而刷卡失敗。
  • 銀行基於安全考量,首次刷卡失敗往往無法再次重新刷卡,建議您可換卡試刷或至本站"會員登入"進入會員中心,點選『ATM』 或 『web-ATM』 繳款,繳款訂單成立後,畫面將顯示一組國泰世華銀行16碼之轉帳帳號以及繳款期限,若超過繳款期限仍未繳款,該轉帳帳號將會失效。(轉帳帳號僅提供 ATM 或 web-ATM 繳款用,不提供臨櫃使用)
  • 本店系統之轉帳金額入帳時間為1小時1次,因此請於轉帳1小時後由"會員登入"進入會員中心查詢金額是否入帳。

可 否 到 店 付 款 ?

  • 當會員來店給付款後,本店才會進行照片沖洗及生產的作業。
  • 歡迎於星期一至星期五 11:00~21:00 至『學士店』(台中市北區學士路132號) 或『市政店』 (台中市黎明路二段725號) 付款;星期日11:00~20:00學士店市政店星期六為公休。為減少您的往返次數,預先儲值可方便上傳時以預付款抵扣。

忘 記 密 碼 如 何 處 理 ?

  • 基於個人資料安全,會員可利用首頁 "會員登入"  """裡的 " 忘記密碼 " 查詢,或在本站"連絡我們" 說明問題並留下您的 e-mail,客服人員將儘快與您連絡。

為 何 已 完 成 會 員 續 約, 系 統 仍 顯 示 已 過 期 ?

  • 本店為保障客戶權利,系統續約設定採人為確認方式,所以當您已確定完成會員續約,系統仍顯示會員已過期,是因為您的續約時間非本店營業時間,故暫無人員為您服務,如有不便敬請見諒!

可 否 以 會 員 價 沖 印 傳 統 底 片 ?

  •    會員沖洗 4x6、3x5 照片皆為1.98元,但限定『數位檔』,須將傳統底片轉『數位檔』,才能以會員價沖洗照片。

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※ 上傳問題 :

 如 何 安 裝 沖 印 軟 體 ?

  • 請至本站點選"我要沖印 "下載『188photo沖印程式』,『Adobe AIR』也須下載才能上傳。若已安裝舊版,必須先移除舊版,才能使用新版。 (詳細操作步驟請參照本站"沖印流程" )

◎ 為 何 無 法 安 裝 上 傳 程 式 

        . 請使用 IE 瀏覽器  google 瀏覽器 目前無法支援188photo沖印程式 

上 傳 完 無 法 出 現 訂 單 頁 面 如 何 處 理 ?

  • 使用188photo沖印程式將所有照片上傳後,將開啟瀏覽器,並進入訂單明細的頁面,請注意您桌面下的工具列或是瀏覽器的新頁籤,若無任何反應,原因可能是被該電腦的防毒軟體或是防惡意軟體所阻擋,請調整相關設定後再次上傳;或記下上傳頁面所 顯示的『上傳序號』,電洽客服人員告知『上傳序號』;或於本站的"連絡我們"留下您的上傳號碼及聯絡方式,客服人員將儘快與您聯絡  

無 法 上 傳 ?

  • 影響上傳的因素甚多,電腦配備、網路頻寬、檔案大小‧‧‧ 等都會影響 ,如造成您的不便深感抱歉!

檔 案 太 大 可 否 郵 寄 光 碟 ?

  • 若檔案太大影響上傳速度,本店歡迎您將檔案燒入成光碟,或是以記憶卡、 隨身碟等方式郵寄至本店沖洗。(郵寄地址:台中市北區學士路132號 ‧喜徠店數位影像 收)
  • 為預防本店與消費者之間不必要的糾紛,郵寄光碟前,請先備份檔案 ,並使用CD盒或厚紙板夾住,避免運送時造成損壞;同時附上帳號、姓名及電話,如有不同尺寸的圖像須分成不同的資料夾;如有不同張數,請在尺寸資料夾內再分成1張、 2張等不同張數的資料夾,並註明照片要選擇"  完美比例、裁切或留白";相片紙質要光面、布面 或"高質感絲絨面"
  • 本店收到光碟後,將立即與您連絡,並詢問您的付款及取件方式,同時告知您該次的消費金額。(取件時一併歸還您的光碟/隨身碟)

 如 何 提 高 上 傳 效 率 ?

  • 網路的頻寬影響著相片上傳的速度,但頻寬越大就意味付擔更多網路費用,所以在不改變現有頻寬的情況下如何提高上傳效率?那就是縮小上傳圖檔的大小,更精確的解釋也就是將上傳的資料大小控制在欲沖洗相片尺寸的最低需求,這 一點很重要,為什麼呢?現在的數位相機動輒800萬、1000萬以上畫素,單一張圖檔大小就有5 MB、 10MB以上,這樣大小的圖檔已可洗20寸甚至30寸以上的相片。但對相片沖印機來講,一張4x6相片只須要1280x960的畫素大小、約1.2 MB即可。
  • 因此將欲沖洗的圖檔控制在本站" 相片畫素參考"的建議尺寸,或接近建議尺寸,上傳效率即可大大提升。(ACDsee 影像處理軟體有提供方便處理圖檔大小的功能,可多加利用)

網 路 上 傳 訂 單 / 購 物 訂 單 為 何 無 法 點 選 預 收 款 扣 抵 ?

  • 當您的網路上傳訂單金額或購物訂單金額,超過您的會員帳戶餘款,訂單明細中的『預收款扣抵』將無法點選。

上 傳 完 何 時 取 件 ?

  •  若您選擇來店取件,完成付款後2-3 個工作天即可來店取件 。 如有"線上購物"之商品,則依該商品所需工作天數而定,若提早完工本店將寄出e-mail通知。

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※ 圖檔比例、畫素、加印日期等問題 :

為 何 部 份 畫 面 被 裁 切 掉 ?

  • 因各數位相機攝像比例不同,沖洗在不符的相片尺寸就會有裁切的問題發生 ,請參照本站"4.5X6完美比例"

圖 檔 比 例 和 照 片 輸 出 比 例 已 相 同,為 何 洗 成 照 片,卻 仍 發 生 日 期 或 文 字 有 裁 切 ?

  • 如果比例都對了,但還是發現日期或文字有被裁切到,就可能是因為您的圖檔,日期或文字太靠近圖檔邊緣, 沖洗時會有些微裁切,本店建議您安全邊約需預留0.4公 分。

為 什 麼 相 片 洗 出 來 是 模 糊 的 ?

  • 同樣是畫素640x480的圖檔,會因圖檔大小的K數不同,所表現的清晰度也不同 。並不是影像放大後畫素也會跟著增加,試想相同份量的顏料丟到不同份量的水中 ,所呈現的顏色深淺也會有所不同。
  • 例如畫素是240x180,圖檔大小是42K的原始圖檔,放到畫素640x480的框框裡,影像自然就會變得較為模糊。

為 何 沖 出 來 不 是 想 要 的 顏 色 ?

  • 每家沖印店因機器不同、沖洗相片的師傅不同,因此在顏色的處理上多少會有差別 ,好比同一張圖檔在不同的螢幕顯像也會有色差的情形。
  • 若不想本店在相片色彩上作任何調整,請於訂單備註說明『不改色』。如為比賽用照片,可先少量沖印,若仍有色差請先校正螢幕色彩。但大部份百分之九十的照片,皆須作亮度微調,才可呈現較佳效果。

自 編 大 頭 照 如 何 計 價 ? 畫 素 如 何 設 定?

  • 不論自編圖檔內容為何,皆以本站"    價格表    "計之,強烈建議自編圖檔前先點閱本站"相片畫素參考 "
  • 例如編輯4x6相片,四邊預留約0.2cm,且不要有重要影像,尺寸比例設定為2:3, 相片輸出為RGB色彩模式,若您自編圖檔亮度不一致時,本站只能不作任何調整輸出。 

以 照 片 加 洗 照 片 可 以 嗎 ?

  • 以照片加洗照片,因須將照片掃描成數位檔(100元) 或 翻拍成數位檔(200元),才能加洗照片,故價格較高。

相 片 上 可 否 加 印 日 期 ?

  • 相片免費"加印日期 "是依拍照當時,相機所設定之日期,因此拍照當時,相機若無設定日期,相片將顯示 0/0/0字樣 。
  • 若圖片檔已有顯示日期,洗相片時則無須加印日期,避免造成相片上日期重複疊印 。(如不願重複疊印者請注意,不論來店沖印或寄至本店之檔案,如有夾雜已顯示日期及未顯示日期之圖檔,請自行分類,恕本店不作此分類作業)

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※ 郵寄 :

郵 寄 送 達 時 間 ?費 用 為 何 ?

  • 本店 『包裏』寄送,為完成付款後約3~5個工作天內送達(不含例假日);若有訂購 "線上購物 "之商品或大於15"以上之相片,為完成付款後約4~6個工作天送達 (不含例假日)。不論單筆或多筆併寄每次均一律以100元計之。
  • 6個工作天仍未收到您的相片,請來電04-22303366連絡客服人員。

併 寄 訂 單 是 否 只 算 一 筆 郵 寄 費 用 ?

  • 不論訂購商品大小、照片張數多寡,如為同一寄送地址,多筆訂單可合併郵寄,費用一律以100元計之。
  • 合併郵寄時,第一筆訂單請勾選『郵寄』,之後訂單請勾選『可合併郵寄』,如仍有未上傳訂單欲合併,請備註『尚有訂單欲併寄』,待最後一筆訂單已上傳完畢,務必備註『可寄出』即可。(所有『併寄訂單』與前一筆訂單不可超過七日,超過七日無新『併寄訂單』,本店將自動寄出)
  • 如每筆訂單均勾選『郵寄』,貨品將分筆寄出,郵寄費也將分筆計算。
  • 若僅單一筆訂單或前訂單商品已包裝完成,系統便不會出現『可合併郵寄』選項。如選擇ATM付款,請注意只需在最後一筆訂單點選 『ATM』,其餘訂單點選 『到 店付款』

郵 件 寄 出 為 何 仍 未 收 到 ?

  •  您可 至本站"會員登入 "進入會員中心的『沖印訂單』查詢郵件單號,再上"中華郵政   "網站查詢郵件進度。

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※ 大頭照/證照 :

門 市 有 拍 提 供 大 頭 照 嗎 ?

  • 大頭照/證照拍攝,無論會員及非會員,三組共十二張 (可選擇三種不同規格尺寸) / 附電子檔以300元計之,取件時間為後天下午四點。
  • 加洗大頭照/證照,非會員一組4張60元,8張特價100元(隔天下午取件);會員加洗為一組8張特價50元(2~3天取件)。

申 請 護照/身份證 照 片 注 意 事 項:

       伸伸請勿配戴:

      1. 有色隱形眼鏡

      2. 瞳孔放大片

      3. 粗框眼鏡

      並露雙耳眉毛,且微笑時不露齒

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 ※ 其他 :

是 否 有 送 相 簿 ?   

  •  4x6-1.98元,已非常低價(非以彩印冒充沖印,恕無法贈送相簿)。本站 "線上購物 "相簿 ,現有多種尺寸及款示皆有優惠,請把握選購 。

如 何 查 詢 訂 單 進 度 ?   

  •  於本  "會員登入 "進入會員中心點選『沖印/購物訂單查詢』即可查詢。日後無論上傳成功、失敗,或提前沖洗完成,皆會寄送e-mail通知。

使 用 何 種 品 牌 相 紙 ?

  • 不論是光面布面 (珍珠面)、 "高質感絲絨面 "皆使用 Kodak 與 Lucky 最新精研合作配方數位超細緻專業燙金相紙。
  •  10x12 10x15使用 富士數位超細緻專業相紙。

光面、布面、絲絨面、有 何 不 同 ?

  • 光面質感較為亮麗,布面(珍珠面)質感較為柔且防指紋,絲絨面相紙具特殊觸感 (請參考高質感絲絨面),且防潮防潑水,防指紋不反光,保存效果佳,故常用於婚紗寫真及藝術照。

為 何 看 不 到 部 份 畫 面 ?

  •  研判應該是您的桌面的解析度設成大於120dpi 以上 ,以致於控制項超出視窗,請調整桌面至一般(96dpi)即可。

 

 

 

 

學士店: 臺中市學士路132號(美德街口)    04-22303366  週一~五 11:00~21:00 週 六 公休  週日 11:00~20:00
市政店: 臺中市黎明路二段725號 (市政路口) 04-22589101  週一~五 11:00~21:00 週 六 公休  週日 11:00~20:00